李旭

心理学视角看私董会主持人的核心能力





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其人其事

精神医学博士,心理学硕士,中国心理学会注册心理督导师,上海市执业精神科医师,北京、上海、广州多家心理咨询机构的资深专业督导。


1999年开始从事心理咨询与治疗工作。中德班二期,中美家庭治疗班一期。曾长期接受美国Minuchin家庭治疗中心、德国弗洛伊德研究院、台湾SFBT许维素教授的培训和督导。具备完善的心理学和医学双重系统训练。


李旭是最早将心理服务(EAP)引入中国企业的专家,长期为IBM、杜邦、联想、海底捞等公司员工及管理者提供深度心理服务。职业生涯曾任香港Human Dynamic公司,美国Chestnut Global Partners公司高级顾问、医务总监、等职。


2011年建立“解决工作室”,提出“相遇与对话——陪伴与参与来访者的成长”的心理工作新理念,擅长用家庭系统观以及后现代心理学的方法,通过多种“对话”途径,帮助来访者实现现实的进步和改变。擅长治疗抑郁症、与工作压力、人际关系相关的情绪困扰、复杂的家庭婚姻问题、儿童、青少年行为情绪问题,也擅长处理各类心理危机事件。“对话”的理念延展到企业领域,李旭率先提出了“组织健康的理念”,提出从企业家健康领导力、员工健康心理及组织健康管理三个角度提升组织效率和员工幸福。


2014年创立“灯塔俱乐部”,与外滩私董会合作,为多家企业家私董会心理观察员,以“U形理论”等多样化的心智成长形式,帮助促进企业家群体的学习和成长。2014年至2015年的半年内,李旭博士组织两批次企业家团队,分别登上北极和南极大陆开展心灵探索活动,开创了生态心理学的崭新应用。




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心理学视角看私董会主持人的核心能力




私董会在中国正蓬勃发展、方兴未艾,私董会的会议主持人,又叫“私董”,是决定私董会质量高低的主要因素之一。从心理学角度来看,私董其实就是一个团体带领者,通过一定的流程(如外滩私董会的“七步法”),促进团体成员积极互动,创造性解决问题。私董会团体的带领难度较大,私董首除了要具备深厚的企业家背景或相关经验以外,还要具备引领团体的天赋及一些必须的主持人能力。


  不同的私董主持风格各异,哪些是有效的引领能力呢?心理学家Irvin D. Yalom对很多团体领导行为进行分析后发现,一个有效的团体领导者需要具备四种能力:关怀、情绪调动能力、意义归因以及执行。这四点对于私董主持人同样适用。


  笔者认为,私董拥有一颗关怀的心是最基础,也是最重要的。关怀是一种愿意理解对方的态度,也包含了尊重。真实的关怀为团体内每个成员创造了一个安全的心理环境,促进大家进行较为深入的交流。私董需要关怀问题人的心理需求、保护问题人不受不必要的侵扰,也要时刻保持警觉,不让团队的方向,甚至是自己的“我执”误导问题人。


  对于私董来说,会议主持时的情绪调动能力也非常重要。每次主持都应该像一首优美的乐曲,有高潮的兴奋、有低谷的压抑与张力,私董则是整首乐曲的指挥者。企业家们往往喜欢地跌宕起伏较大的“曲子”,会觉得比较过瘾,也容易激发有价值的互动。过分平淡则容易丧失团队的活力。主持人有很多方法来进行情绪调节,例如突然进行尖锐的发问(面质)、自我暴露一些有冲击力的故事、技术性的沉默、或者是拥抱等躯体动作、适当的幽默等等。 但也切忌用力过度,例如过度煽情性的语言。


  第三点,好的私董要有强大的意义归因能力,就是对成员们表达出来的观点加以贴切的解释、澄清,并加以一定的理论总结。有研究发现,在团体中觉得收获大的人,往往是在表达了感性的观点之后,被团队引领者进行了理性的阐述、回应,甚至能够上升到一种更新的认知高度。这种理性的洞察能力对会议的成功至关重要。例如在七步法“定见”阶段与问题人的讨论过程中,好的理性洞察力就能更准确地帮助对方理清思路。


  最后一条就是私董要有较好的对会议流程的执行能力,例如设立明确规定、严格掌控时间、坚持既定目标、坚持流程等。会议执行能力要少受情感因素影响,少受某个人的影响,减少随意因素。

  从上面四条来看,关怀和意义归因能力,应该是约高越好,而情绪调动及会议执行则保持在中等就可以了,否则太高的话,反倒会影响关怀和意义归因的效果。


  最后需要强调的是,个人能力往往是有限的,再优秀的私董主持人也有盲区,也需要不断成长,可以通过观摩学习、朋辈督导、个人体验等方式来持续改进和提高。从这个角度来看,私董也需要一个经常分享和支持的团体。

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