中国心理学会临床心理学注册工作委员会

关于伦理投诉案件处理办法

一、宗旨：旨在落实《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》，指导伦理投诉案件处理，保障当事人福祉，保护注册人员权益，以提升心理咨询与心理治疗的服务质量和职业声誉。

二、适合对象：被投诉对象是注册系统专业人员或专业机构，并拥有有效的注册身份；或虽已不是注册系统专业人员或专业机构，但被投诉行为发生在其有效注册身份期间；正在申请注册系统的专业人员或专业机构。

三、适用依据与时限：伦理工作组只受理实名投诉，投诉必须以事实为根据，对伦理投诉的处理以《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》相关条文为依据。被投诉案件的发生时间与有效投诉发生时间相隔不得超出5年，超出时限者不予受理，仅对投诉做备案处理，情节特别严重者另议。

四、处理程序：伦理工作组接到对注册系统专业人员或专业机构投诉，采取一事一议原则。由伦理工作组组长联席会讨论是否为有效投诉。经讨论确定为有效投诉后，根据情况成立3人或5人伦理工作小组，签署伦理投诉案件处理工作小组保密协议，启动对伦理投诉案件的调查与质证相关工作。伦理投诉案件处理工作小组完成相关调查后形成处理意见，交由伦理工作组长联席会审议。对情节严重者，交由伦理工作组委员讨论通过形成决议，并将决议提交中国心理学会临床心理学注册工作委员会。

五、申诉程序：投诉人或被投诉人如果对伦理工作组的投诉案件处理结果有异议，可在处理结果通知书发出一个月内向伦理工作组提出申诉，由伦理工作组进行审议，视情况反馈或再次启动调查与质证相关工作，以一次为限。如果对伦理工作组反馈结果仍持异议，可在处理结果通知书发出一个月内向注册系统监事组申诉。

六、伦理处理：对违反《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》的专业人员或专业机构，依据10.8条款按情节轻重给予警告、严重警告、暂停注册资格、永久除名处罚决定。对不足以进行违纪处罚者，根据实际情况给予书面告诫、诫勉谈话等处理。对正在申请注册或处于公示期的申请人员或机构，如发现伦理问题或接到投诉，视情况给予相应处理。

七、本处理办法的解释权归伦理工作组所有，自临床心理学注册工作委员会通过之日起开始执行。

中国心理学会临床心理学注册工作委员会伦理工作组

2019年3月30 日