首先，要记得这是一场遭遇，每个人都会伤心欲绝、悲痛至极，允许自己拥有这样的情绪。

我记得很深的一个情景：有一位在疫情中丧失了爱人的阿姨，当我问她情况的时候，她说：自己已经受不了了，晚上彻夜难眠，一闭上眼睛就全是老公的事情，白天接一个又一个来安慰自己的电话，很多陌生的电话，虽然知道他们都是好意，但是自己实在受不了一个接一个的告诉他们发生的事情！

所以，一开始我们需要做的并不是实施即刻的帮助，也许是需要为TA创造一个不被打扰的哀伤空间。

其次，要逐渐的接受这样的一个事实。

也许令人愤怒、也许无法去面对，甚至无法想象，但事实已经发生过了，尽管由于疫情，我们没有办法见到去世的亲人，甚至连追悼会都不能按时举办，但是我要保留亲人生前留下的遗物，能够让我们链接起来，从内心去哀悼亲人，我们会回忆她/他的点点滴滴，会听到手机中的声音。

如果因为我们亲人的离开而使得我们也丧失了一部分自己的话，那么哀伤就会变成创伤，而我们需要做的就是在内心深处保留一块地方安放那位逝去的家人。

第三，家庭是我们面对哀伤最重要的资源。

疫情过后，我们身体上的疾病得以康复，但依然要面对家庭的变故和生活的改变。

如果一家人分开居住、不能见面是一件多么难熬的事情；家庭的凝聚力也许在分离的时候才体现的如此的强烈！记得在方舱医院中，一位阿姨虽然是轻症新冠肺炎，但她仍然有强烈的呼吸道症状，在她的言语中，没有听见对自己的担心，全是对于自己怀孕儿媳的担忧、对与自己生活了4年的小孙女的思念。所以，当家人再次团聚的时候，就有了相互的支持和温暖，大家一起来面对家庭的变故、一起做一些家庭的事物、一起来办理失去的亲人的后事。

记住，我们一定不是一个人在战斗，身边总有自己的可以利用的资源，家庭就是我们最重要的资源。

第四，家庭是一个角色互补的整体。

家庭是一个每个人都彼此影响的系统，就像跳舞一样，相互协调、彼此配合；在以往的家庭系统运作中，每个人有自己的角色，每个人有自己的功能，家庭成员依据家庭墨守的陈规，扮演着与其他家人相匹配的角色，彼此互补，尤其是系统面临冲突的时候，更是如此，互补的状态也是一个稳定的状态。

而疫情带来的冲击，有些家庭中成员离世，家庭中其他的成员需要在相互支持的同时，需要发展出新的角色来补充家庭的丧失，这是一个自然过程，也是家庭面临的挑战。

第五，面对哀伤和创伤，需要个人的努力、家庭的支持和专业人员的帮助。