1、开设心理援助热线并为接线员提供岗前培训和定期督导。

•多个督导点都开设了心理援助热线和网络咨询服务：包括江苏、山东、辽宁、湖北、安徽、四川、福建、山西、浙江、广西、湖南、天津、河南、甘肃、江苏分督导点等。

•充分发挥注册系统专业优势，培训接线员；充分利用本地的注册督导师资源开展公益督导。提供了系统性的关于热线工作伦理、工作原则、工作方式的培训和工作流程、危机干预等主题的培训。

•开发多个热线培训相关主题的培训，如：心理援助人员的自我心理照护与关怀、心理援助的基本知识和干预原则、心理援助的实践临床技术，等。

2、积极配合各地政府工作，搭建政府心理支援服务平台，为支援武汉前线的医护人员和心理援助人员提供直接的心理援助。

•江苏督导点筛选优秀的注册督导师、注册心理师支援武汉心理援助人员队伍；

•河南督导点介入河南某医院援助武汉工作的26位医护人员的心理援助工作

•陕西督导点为武汉心理医院的心理援助队员提供团体督导援助。

•福建督导点为福建省政府的服务平台搭建心理服务平台；

•江苏分督导点协助南京市教育局做抗疫工作

3、联合本地多方专业人士与资源，形成联合工作机制，服务本地群众。

•湖北督导点组建了一支由注册系统督导师组成的80人的“注册系统湖北心理援助督导组”为各心理援助服务团队提供督导、培训与答疑等志愿服务

•辽宁督导点牵头组织东三省高校防疫心理支持志愿团队

•四川督导点首次将医院、高校、社会三方专业人员和资源统一协调合作

•重庆督导点与市妇联合作联合组织抗疫心理援助热线

•天津督导点与街道合作，为社区居民提供心理健康咨询与网络心理辅导服务

4、发挥专业引领作用，为各级政府部门献言献策

•山东督导点为政府有关部门提供对策报告

•安徽督导点为全省组织的危机干预工作者提供线上公益培训

•陕西督导点协助本省卫健委组建心理抗疫队

•河南督导点进驻办事处，调整社区干部与居民的和谐共处，发挥稳定情绪的心理安抚作用

•浙江督导点持续为浙江省高校心理咨询联盟提交新冠抗疫心理支持热线工作简报

5、发挥专业引领作用，为各级政府部门献言献策

•辽宁督导点编制了《疫情防控心理支持服务志愿者须知》、《疫情防控心理支持服务来访者须知》、《疫情应对个体危机干预及伦理》、《防疫心理支持热线工作指南》、《防疫心理支持热线知情同意书》、《东三省抗疫心理援助记录表》等规范性材料

•甘肃督导点编制了《疫情期间工作督导协议书》等材料

6、通过制作、转发等多种方式，进行心理援助的科普宣传。

•利用网络平台，录制短视频、制作系列心理科普文章、医护人员自助手册等

•发挥注册系统专业性影响力，转发有品质的心理科普知识，受众广泛